李凤洁，中共预备党员，西安交通大学马克思主义学院2019级本科生，现担任崇实书院马理论901班团支部书记，积极投身志愿服务，在本次十四运盛会中她也用实际行动践行志愿者精神，在观众服务处这一岗位上用最饱满的热情、激情与豪情向所有服务对象递送西安交通大学最美好的青春名片，用实际行动诠释“以青春之我，担时代之责”的深刻含义。

进步不止 自我提升

礼仪培训课堂

十四运，是一次展示中国体育精神与大国气象的机会，是一个展示在后疫情时代中国坚韧不拔，挺立于前的风姿的绝佳平台，也是促进体育强国建设的重要一环。要成为一名合格的十四运志愿者，不仅需要强大的知识储备，更需要良好的心态与综合能力，而这正需要进行大量的准备与训练。

志愿者的选拔与培训工作也非常严格，经过了笔试、面试与培训课程，李凤洁了解陕西省省情、西安市市情，学习志愿服务知识，了解全运会发展历程，进行礼仪训练……在学习的过程中，她对于十四运有了更加深刻的认识，也对十四运志愿服务更加期待与兴奋。

青春正好 奋斗不息

游泳测试赛

在本次十四运当中，李凤洁参与了十四运游泳测试赛暨东京奥运会补位赛、跳水比赛与游泳比赛，在非封闭区域为每一位来到赛场为运动员呐喊助威的观众带来最贴心的服务。

十四运正赛中，李凤洁志愿服务的岗位是观众服务处，具体点位集中在看台服务、观众服务岗亭（失物招领处）与检票处，主要任务就是引导观众对号入座、保障观众文明有序观赛、提供失物招领、婴儿车与轮椅寄存以及信息咨询服务、检票服务。在服务过程中她也遇到了许多在学习中从未接触到的问题与困难，比如遇到观众将门票掉入排水管难以入场、观众将镜头盖以及手机等物品掉入座位缝隙、观众提出寄存大件行李箱及摩托头盔等非可寄存物品要求并态度强硬、观众关于票务转让等出现纠纷、检票时忘记带票观众难以入场情绪激动等诸多复杂情况，李凤洁都能做到灵活应对，尽最大可能提供更加贴心的志愿服务，解决突发状况，及时向主管老师提出建议。

看台服务

她讲到：“当看到观众们在观众席上为赛场上的风云变动而兴奋激动，看到有这么多志愿者小伙伴们和我并肩战斗，幸福感顿时冲淡了疲倦与困乏。有一份力，发一份光，很荣幸能够在大学期间与十四运这样一场体育盛会相遇，我也在十四运志愿服务的过程中收获了更好的自己！”

团结友爱 互助进步

对李凤洁而言，在志愿服务过程中最大的收获就是明白付出其实也是一种收获，特别是精神层面上的丰富和提升，施助于人的幸福感时常会洋溢满全身，在服务他人的同时自己的人格灵魂也在潜移默化的修养完善。与此同时她还感受到团队协作的力量，一个合作的团队才能产生不同凡响的创造力。

观众服务

岗亭作为一名赛会志愿者，她需要牢记公共区里每一处设施所在的位置，准确无误的为观众指引方向，需要应对出现的许多突发状况，同时也要学会平衡自身学习工作生活与志愿服务。十四运比赛时间与上课、考试时间多有重合，如何在保证自身学习工作按要求完成的前提之下高质量开展志愿服务成为了每个志愿者的难题。平时的培训和志愿服务占用了学习时间时，老师都能理解和支持，同学也主动帮助讲解所落下的知识，分享上课笔记。十四运的相关工作横跨暑假，需要提前二十多天返校，李凤洁没有办法继续在家陪伴家人，但家人们都十分理解和支持她在十四运的志愿工作。

在最好的青春年华，抓住了十四运这一次难得的机会，不断成长，承担责任。“以青春之我，担时代之责”，奋斗不息，我们永远在路上。

图文来源：李凤洁